6시그마의 이해
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작성일 24-03-25 17:17
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6시그마의 이해
개선의 접근방법 비용 effect의 analysis(1) 보이지 않는 개선 예) 고객만족지수 개선 , 고객에게 비용청구하는 경로의 개선 고객과의 커뮤니케이션 개선 , 광고effect 개선 개선결과가 뚜렷하지 않을 경우 프로젝트 실행결과의 effect를 측정(measurement)하기가 어렵다. 이러한 개선들은 장기간에 걸쳐서 영향을 미치는 개선일 수도 있다아 성과 (돈) 시 간 프로세스를 變化(변화)시키는데 필요한 초기투자 變化(변화)에 의해 발생한 성과effect의 개선 정도 최 소 화 성 과 곡 선 개선의 접근방법 비용 effect의 analysis(2) 비용 / effect analysis의 POINT 직접비용, 직접effect에의 집중. - 모든 이에게 받아들여질 수 있는 간접비용을 이용. (간접비용 배부 Sheet 등..) 비용/effectanalysis에 필요한 정보를 얻을 때는 관련부서 담당자나 프로세스맵을 활용. analysis은 가능한 간단히 하고, 실행비용과 이 실행비용을 상쇄할 수 있는 核心(핵심)적인 effect에 집중. 계산에는 표준화된 방법과 비율…(투비컨티뉴드 )
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